淘寶賣家求助，被買家惡意評價應(yīng)該怎么解決？

         我家賣的拖把替換布頭，主圖上有一個拖把桿，買家收到貨非說我們是欺騙消費者，要給他發(fā)拖把過去，詳情寫的很清楚我們是賣布的。買家不聽解釋，旺旺罵人！退款不成惡意差評                

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