淘寶店鋪的非包郵商品，客戶拒簽后確認(rèn)收貨差評，能刪除嗎？

         非包郵商品，顧客顯快遞的派件速度慢，拒簽了，又來申請快遞費和商品的全額退款，我沒有同意，他就故意確認(rèn)收貨，給差評，又申請了售后，成功了，這樣的差評，算是惡意評價吧，淘寶小二可以刪除嗎？                

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