淘寶買家胡亂給差評要怎么處理？商家去哪里投訴呢？

         后來他見快遞給他確認了，就把退款處理取消，然后直接給差評，說雙十一買的到28號才收到，可我查了快遞19號才寄的，24號就收到了。而且是福建那邊的。求高人指點，我該怎么辦。這真的是惡意的。（開始他就想貨也收了...                

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