淘寶買家因孩子不喜歡給了差評，并不與商家溝通怎么辦啊？

         買家收到貨因女兒不喜歡給我方差評，不是因為發(fā)錯貨或質(zhì)量問題。我方客服第一時間找買家協(xié)商處理無解，后買家不接聽我們電話，旺旺也無聯(lián)系。請問這種情況該如何處理？                

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