淘寶買家投訴惡意騷擾，但是我們沒聯(lián)系過買家怎么處理？

         開始是返回換貨，因為我們漏掉了沒換發(fā)就一直在嚷嚷，然后差評了，最后就直接退款了，然后莫名其妙的投訴我們惡意騷擾說是給了差評以后我們騷擾，但是我們沒做過旺旺說的也是退換貨問題，也沒主動說過刪除差評之類的...                

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