淘寶店鋪的買家惡意差評，怎么挽救？具體怎么操作？

         愛陶軒昨天又遇到件事情，17號一個(gè)買家買了10張港幣要求包郵我沒有答應(yīng)，18號他收到東西說是假的，問他去銀行驗(yàn)證了嗎...可買家就是要給差評，還不讓我們打電話給他，說他心情不好，遇到這樣的問題怎么辦呀？依然郁悶。                

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