淘寶買家一個產(chǎn)品提交了三個訂單，惡意給三個差評怎么處理？

         雙十一期間，一個客戶一個產(chǎn)品提交了三個訂單，發(fā)貨后于11月16日收貨簽收，當(dāng)天給了我三個差評，說我延遲兩三天發(fā)貨，我的解釋是快遞公司雙十一期間發(fā)貨物流延遲，但是買家說我是推卸責(zé)任，我怎么解釋也不行，最后...                

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