淘寶買家兩次拍單并惡意差評，規(guī)蜜卻不管該怎么辦啊？

         之后又來2次每次都是差評，差評內(nèi)容也一樣，收貨人地址也一樣。我也有買家不合理退錢的旺旺聊天記錄，買家雖然用的不同ID來拍的，但是其它ID里都承認(rèn)是他在搞鬼，盡管這些我們都有，卻在閨蜜投訴不成功。說不可取證...                

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