淘寶店鋪被買家惡意給了13個差評怎么辦？能投訴嗎？

         他東西沒收到，買家確認收貨售后退款后給的13個差評。買家電話和地址都是假的，快遞是沒辦法送才退回來的。旺旺聯(lián)系買家也不理人。退回來跟他說貨退回來問他是重新發(fā)還是退款，半夜說退款人在外地5,1買。給的差評...                

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