淘寶買家申請只退款不退貨，說質量問題怎么辦？

         買家申請全額退款，只退款不退貨，說是質量問題，我全額退給她之后，時隔十天后給了我兩個差評，溝通未果，怎么破？我也不知道怎么這樣，已經(jīng)退款給她了，貨她也沒有發(fā)回來，怎么還給了差評。                

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