淘寶買家惡意差評后又惡意下單，一直不申請退款該如何處理？

         有個客戶購買后，申請了售后退款，還來個差評評價和售后差評。然后第二次同個賬號來我店鋪重新下單，在旺旺上我也留言，現(xiàn)在她也沒申請退款，我該如何處理。這么一直拖著會我店鋪造成什么壞影響的，求助有經(jīng)驗的同行...                

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