淘寶店鋪的買家惡意差評，怎么處理？具體怎么操作？

         我們做定制品的，一個買家收貨后拍圖時做了一點手腳說是尺寸有問題申請退貨，我們擔(dān)心他是惡意同行會給我們差評，就同意退貨了，誰知他還是差評了，還長篇大論寫了200多個字，因為可能是同行，差評內(nèi)容避重就輕，向...                

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