淘寶用戶自己拍錯(cuò)了，我給退貨了，但還是差評(píng)如何申訴？

         大家好，請(qǐng)問用戶惡意差評(píng)，用戶自己拍錯(cuò)了，我給退貨了，但是還是差評(píng)，退貨差評(píng)好像不顯示，但是影響服務(wù)態(tài)度，物流態(tài)度，描述分現(xiàn)在都是4.2了我怎么投訴？                

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