買家差評辱罵商家，淘寶不處理怎么辦？

         買家差評辱罵我，說我又蠢又孤傲，還說了一堆罵人的話，還專門發(fā)了一個備忘錄罵我，為什么我投訴3天了，淘寶都不處理，一直受理中？聊天記錄里面她罵了我好多我都沒有還嘴。                

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