淘寶商家與買家協(xié)商失敗，小二介入后判不成立怎么辦？

         我們以客戶的真實使用感受找買家協(xié)商，買家態(tài)度強硬還說：“人家整個淘寶都是假的”、“因為他的一個差評導致人家關(guān)店”等內(nèi)容，淘寶上有這樣的惡意買家，協(xié)商過程中，買家態(tài)度不好還罵人，我們作為賣家很重視用戶的體驗，之后我們向淘寶小二申訴，小二判不成立怎么辦？     

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