為什么淘寶客戶差評獲取不正當(dāng)利益，投訴不成立呢？

         客戶提出商品問題，要求退款20元做為補(bǔ)償，我沒有答應(yīng)，客戶就給了差評，我投訴到規(guī)蜜，規(guī)蜜不成立投訴，聯(lián)系客服，客服說要核實(shí)后解決，我說核實(shí)后還是否定我的投訴怎么辦，客服說只能回評或者和客戶協(xié)商

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