淘寶買家惡意給差評，要怎么辦？

         店中有送運費險，買家要是不滿意可以申請退貨退款，但是碰到買家確認收貨，然后馬上申請退貨退款，然后說退回郵費要我承擔，不承擔的話，他就說給差評，現在已給差評了，影響了我的生意。碰到這樣的要怎么處理？                

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