淘寶買(mǎi)家惡意差評(píng)訛錢(qián)，申訴不成功，還有其他辦法嗎？

         買(mǎi)家給中差評(píng)，要求返現(xiàn)金，他改好評(píng) 還要求先轉(zhuǎn)賬，后改評(píng)價(jià)。已經(jīng)規(guī)密申訴，有聊天記錄為證，赤裸裸的惡意中差評(píng)訛錢(qián)。規(guī)密竟然判定申訴不成功。淘寶對(duì)于賣(mài)家還有公平可言嗎？                

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開(kāi)淘寶店2個(gè)月，差不多燒了7千，客流量每天7個(gè)，求解？