淘寶多次辱罵他人如何處罰？怎樣投訴？

淘寶現(xiàn)在也是魚龍混雜的地方，為了維護(hù)秩序，平臺會對一些不良行為有處罰措施。

比如買賣雙方存在言語虐待行為，淘寶如何懲罰屢次虐待他人的人？如何懲罰淘寶屢次辱罵他人？在與客戶溝通的過程中，罵人是非常不明智的選擇。

不管客戶多么不講道理，作為淘寶商家的客服，一定要克制自己。

因為，一旦客服罵人，被消費者投訴，平臺會給予非常嚴(yán)厲的處罰，不管是否責(zé)怪商家。

最基本的就是扣12分。

如果情節(jié)太嚴(yán)重，就像我們上面說的，平臺也會直接永久封店。

如何判斷辱罵，還是根據(jù)旺旺或者評論、交易留言板上的一些辱罵文字截圖，因為要根據(jù)這些證據(jù)來判斷被投訴的辱罵情況是否屬實？考慮到惡意騷擾的肇事者往往是匿名的或不斷變化的，很難證明一個案件。

無法證明騷擾電話是某人打來的，所以增加了“主動呼出取證”環(huán)節(jié)。

如果客戶投訴騷擾，小二會根據(jù)大概率原則做出決定，聯(lián)系過去，結(jié)合之前的記錄、服務(wù)。

如果定罪，扣12分，即屏蔽、限制放行商品等。

嚴(yán)重違規(guī)會扣48分，也就是封號。

所以，從這個角度來說，其實處罰是不輕的。

作為商家，你也要小心翼翼的和客戶溝通。

投訴方式如下：1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求道歉。

如果不道歉，可以對此進(jìn)行投訴，并上傳截圖證據(jù)。

如果不知道流程，可以咨詢小二。

、投訴輸入“閨蜜”，選擇“投訴”，根據(jù)投訴類型提交投訴。

3、投訴的方式是通過聯(lián)系淘寶。

不過，你也可以打電話。

根據(jù)提示，你要準(zhǔn)備好訂單號，明確評論內(nèi)容。

投訴后，客服會發(fā)來投訴的鏈接，然后點擊聊天框，點擊舉報，生成投訴證明號，依次操作，最后保存，投訴。

其實對賣家罵人的懲罰應(yīng)該根據(jù)嚴(yán)重程度來定。

嚴(yán)重的話可能會被封賬號，產(chǎn)品被屏蔽等等，這對賣家來說是不輕的，因為行業(yè)競爭壓力不小。

所以，如果你隨意犯規(guī)，會給對手很大的機(jī)會。

我相信這是你不愿意看到的。

請記住，互聯(lián)網(wǎng)不是一個法外之地。

遇到難纏的客戶，可以選擇合適的方法處理，不能隨意辱罵別人。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。