遇到淘寶買家以未按約定時間發(fā)貨投訴，怎么處理？

然后買家更換了淘寶賬號（收貨地址一樣的），直接購買同樣的商品，我們告知缺貨后又申請退款，我們也同意了。然后買家又換了一個淘寶賬號，重復(fù)之前的操作。最后發(fā)起了3個投訴，都是未按規(guī)定時間發(fā)貨，我們聯(lián)系他，也不給撤銷

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