遇到淘寶買家大筆購買后退款，應該怎么處理？

買家用兩個賬號分開5筆拍下，每筆都是13件衣服同一個顏色碼數(shù)，付款完過了十分鐘開始申請退款，理由是未按時間發(fā)貨，要求賠付每筆30元違約金，我拒絕了賠付！請問怎么處理?，F(xiàn)在淘寶小二即將介入。

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