虛擬物品淘寶賣家，被買家惡意退款，該怎么辦？

而且賬號也是買家發(fā)給我的那個賬號，買家堅持說沒收到淘寶要求退款，現(xiàn)在淘寶客服已經(jīng)介入了，要求提供證據(jù)，可是交易的時候沒有截圖，金額要是少就算了，可是1500真的太多了，而且我店鋪剛開幾天

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