淘寶店被買家投訴，商家該怎么讓買家撤銷投訴申請？

         前幾日客戶在我家商鋪買雙鞋子，她9號發(fā)的，因為地址買家填錯又重新聯(lián)系快遞發(fā)送，導(dǎo)致我今天才收到貨品，買家投訴我，我怎么讓買家撤銷投訴申請？我因為鞋子收到后，沒讓買家撤銷投訴，我退款一雙鞋子價錢，這樣會不會影響我的信譽(yù)度？                

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