惡意買家投訴商家并騙貨淘寶商家該怎么辦？該如何申訴呢？

         補充：交易糾紛，買家說我的是假貨，我堅持不退貨，然后他就申訴了，已經(jīng)客服介入，現(xiàn)在要提交授權(quán)書，但是這個品牌要實體店才有授權(quán)書，我問了賣這個品牌的淘寶店，人家也是說只有實體店才有授權(quán)書，我這些小店根本...                

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