淘寶小二判定退貨退款賣家收到影響二次銷售可以拒絕全額退款嗎？

         買家拍了五盒不同的產品，收貨后半個月說用了其中兩盒說不好用，用了身體不舒服，要求退貨退款。賣家不同意全額退因為兩盒已經影響二次銷售，小二介入判定支持買家退貨退款。那么賣家收到不完整的貨還可以拒絕全額退款嗎？還是只能吃這個啞巴虧？                

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