物流在其他省滯留，淘寶系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨，差評，怎么處理？

         買家拍下物品后，第二天貨物發(fā)出去了 但是快遞滯留在其他省十天 買家沒有收到貨物 系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨，買家天天不禮貌語言騷擾，還要投訴我，這種問題責(zé)任怎么算？怎么解決才能讓買家比較容易接受？                

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