淘寶商家與買家發(fā)生了爭執(zhí)，怎么才能讓買家申請退款呢？

         買賣雙方為了發(fā)貨的問題，大家都不愉快，現(xiàn)在叫買家申請退款，買家說決不申請退款，要我一定發(fā)貨。我要是發(fā)貨給買家，他肯定會給我差評。我給怎么辦？                

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