淘寶賣家求助，買家要求退款不退貨，該怎么辦？

         我們是做水龍頭批發(fā)，買家說收到貨后沒有手柄閥芯（我們發(fā)貨之前都檢查過得），我們讓買家拍個照片，買家不拍照，讓他退貨，我們有運費險，運費我們承擔，但買家就是要求退款不退貨，電話不接，旺旺拉黑，我們咨詢...                

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