淘寶店鋪的買家收到貨后要求退款但不退貨，怎么解決？

         買家于2016年8月27號在我店鋪購買了酒,收到貨后直接差評并申請退款,退款原因是假冒偽劣商品,我們公司是全國總經銷直接授權的地級市總代理,并提供了授權書以及公司資質證件照片上傳上去,并聯系買家同意退貨,要求買家...                

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