淘寶買家多次申請(qǐng)僅退款，但商品沒退回，怎么解決？

         買家收到貨后多次申請(qǐng)僅退款，但是商品并沒有退回，淘寶介入，商家提交了交易成功和買家已簽收的截圖，但是幾個(gè)小時(shí)后淘寶處理結(jié)果就是直接把錢退給了買家，投訴幾次也沒個(gè)說法，很無奈。                

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