淘寶買家拍下的是產(chǎn)品的定制價格，導(dǎo)致不能發(fā)貨怎么辦？

         我們是做床墊的，有個選項價格是定制的價格，而買家拍下好幾件，自從買家付款后我們一直都在聯(lián)系買家這個選項拍下的是定制的價格不能發(fā)貨，買家一直不回復(fù)并且一直再催促本店發(fā)貨？遇到這個問題該怎么辦呢？                

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