淘寶店鋪申請僅退款不退貨，還明確要我打錢給他怎么處理？

         買家以產(chǎn)品標簽上的脂肪含量誤差2%為由，投訴到我們當?shù)毓ど叹郑⑶以诘赇亙H退款，不退貨，我該怎么辦？買家明確要我打1500錢給他，卡號也發(fā)給我了，我能公開買家的信息嗎？                

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