幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買家沒(méi)及時(shí)付款，商家關(guān)閉訂單后被投訴，會(huì)有什么處罰？

淘寶買家沒(méi)及時(shí)付款，商家關(guān)閉訂單后被投訴，會(huì)有什么處罰？

22期高正樓主|2019-12-14|10:42|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：9698

做活動(dòng)產(chǎn)品，買家沒(méi)有及時(shí)付款，我關(guān)閉了訂單，買家要投訴我，會(huì)收到什么處罰嗎？而且他開(kāi)了好幾個(gè)號(hào)來(lái)辱罵我們客服！

如果不是天貓，現(xiàn)在投訴不了了。淘寶現(xiàn)在是以付款才能有相關(guān)投訴。不過(guò)，你方不止人家整你，你不能24小時(shí)在電腦前，而且你關(guān)閉的速度趕不上人家支付；除貨到付款、拍賣外的所有未付款交易的投訴，淘寶均不受理（官方活動(dòng)除外）。
拒絕履行貨到付款交易：投訴成立扣3分，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具體請(qǐng)點(diǎn)此查看。處罰前主動(dòng)賠付不扣分。
拒絕履行拍賣交易：投訴成立一般違規(guī)扣6分。

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