買家投訴賣家承諾的沒做到...買家退貨賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),事先沒約到好發(fā)什么快遞,于是買家發(fā)了順豐要39塊,我發(fā)過去時(shí)只要18塊,跟買家協(xié)商只承擔(dān)18塊的運(yùn)費(fèi),但買家不同意就投訴我了!這樣投訴成立會(huì)被扣分嗎?扣多少分啊
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