淘寶店遇見買家拍單后又申請(qǐng)惡意退款，應(yīng)該怎么辦？

         事情是這樣的：一位買家到我店里咨詢后買啦一件寶貝，我按照買家要求發(fā)貨，沒想到買家收到貨后就發(fā)起不退貨僅退款的要求，我看到后按照收貨信息打電話買家，結(jié)果買家說不是他買的，我說上面寫的是你電話啊，可他還是...                

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