淘寶買家申請退款，拒絕后買家沒處理，已超時收貨，怎么辦？

         剛發(fā)貨買家就說不要了，然后買家申請退款，我拒絕了說等買家拒收后再同意，買家同意了，可買家沒關閉退款，退款超時關閉，物流也顯示已收貨，現在已經過了超時收貨時間，可系統沒自動確定收貨，這是怎么回事                

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