淘寶店鋪，遇到買家是差評師，應該怎樣處理？

         你好，我們已經(jīng)說退款5元，但是買家要求更多金額，我們不同意，因為袋子十幾元，再賠償更高金額，等于把袋子送給她，查看她的資料，是差評師，我們之前不想買袋子給她，是因為買之前留言說以下句子，也已經(jīng)跟她說明...                

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