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淘寶店遇到買(mǎi)家申請(qǐng)僅退款理由是假冒品牌，應(yīng)該怎么辦？

xm_放羊樓主|2019-12-27|10:31|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：4099

有一筆訂單是給買(mǎi)家發(fā)錯(cuò)了款式，我們店里有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，跟買(mǎi)家說(shuō)可以退貨，后續(xù)買(mǎi)家確認(rèn)收貨給了差評(píng)，然后申請(qǐng)了售后，僅退款，理由是假冒品牌，提供了一張我們發(fā)錯(cuò)衣服的款式，給買(mǎi)家打電話沒(méi)人接，發(fā)短信沒(méi)人回，...

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淘寶店遇到買(mǎi)家申請(qǐng)僅退款理由是假冒品牌，應(yīng)該怎么辦？