淘寶買家在商家賠錢后，給差評并申請退貨要怎么處理啊？

         買家收到產(chǎn)品說有問題，讓他退換，買家不同意，要我們賠一點(diǎn)錢，解決問題，我們錢賠了，買家負(fù)面評價(jià)后，又申請退貨，這種情況怎么處理啊？                

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