淘寶買家收貨后說質(zhì)量問題，提出補償返現(xiàn)，應該怎么辦？

         買家收到自行車后安裝完，才跟我們客服反映車子存在破損和刮痕，我們當時跟買家說可以補發(fā)破損零件，買家不同意，我們就讓買家申請退貨退款，來回運費我們出，讓買家把車拆卸包裝好，同時我們也聯(lián)系買家當?shù)乜爝f上門...                

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