淘寶店鋪的買家一直修改退款協(xié)議，怎么解決呢？

         買家的貨是代簽的，買家回家錄視頻說少件了然后一直退款 已經(jīng)20天了，買家沒和我們聯(lián)系過就是一直修改退款協(xié)議，買家也沒申請小二介入，我們也沒有代簽紅章所以也沒申請小二，可是這樣一直拖著也不是辦法啊，600多元...                

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