淘寶買家收到貨說有質(zhì)量問題多次申請只退款，我們該怎么辦？

         買家收到商品說有質(zhì)量問題申請只退款不退貨 我們聯(lián)系買家讓他修改退款退貨 買家公開在旺旺上面辱罵我們拒絕買家申請讓買家修改申請 買家仍然繼續(xù)提交只退款不退貨現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)2天了 請問這樣怎么辦？                

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