買家反復多次申請僅退款不退貨的請求，淘寶店該怎么處理？

         該買家是臺灣地址，通過廣州倉進行中轉(zhuǎn)臺灣，12月8號該筆訂單顯示到了臺灣還沒有派送，買家就直接多次反復以少件或者破損原因申請僅退款不退貨，我也以第一時間給買家旺旺留言，告知如破損請拍照并拒簽。誰知11號...                

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