淘寶買家拍下的貨物發(fā)貨時間推遲了，使用各種語言來辱我怎么辦？

         家里父親去世，買家拍下的貨物發(fā)貨時間推遲些了，我也把家里的情況提前跟買家說了，買家就使用各種語言來辱罵我，然后就申請退款了，這種情況怎么樣才能投訴買家呢？我父親這么年輕就去世了，我已經(jīng)很傷心了，買家還...                

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