淘寶買家已收到貨一直申請僅退款，小二介入怎么辦？

         剛開始申請的做工問題的退貨退款后面改為僅退款拒絕后和買家溝通改為退貨退款，買家一直說我們是假貨必須要處罰之類的然后讓我們給他100元(發(fā)了就撤回）后面又繼續(xù)申請僅退款，拒絕兩次后買家申請小二介入，

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