買家惡意退款，投訴小二判定買家維權勝利，怎么維權？

         我們去查快遞重量跟貨物也符合，買家那邊已產品質量有問題申請退款，因為我們提供的發(fā)票無法跟店鋪關聯(lián)，所以小二判定買家勝利，要求我們補償退回來的快遞費，全額退款，但是貨物買家都不給我們退回來完。

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