淘寶買家拒簽退回了，貨沒問題，賣家贏面多少？

         遇到一腦殘買家，貨沒簽收，就說有質(zhì)量問題，說包扣有劃痕，如果收到貨后給她拒絕退款讓她改好退款原因后再給退款，她如果申請(qǐng)小二介入的話，會(huì)怎么處理？直接給她退款還是讓她改了退款原因再退款？                

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