淘小二不按規(guī)則判定，是否要拒絕退款？

         寶貝非質(zhì)量問題，買家因個人原因退貨，我們同意退貨退款，根據(jù)淘寶定的規(guī)則，買家必須承擔(dān)來回運費，更何況拍的是定制類目的寶貝，可淘小二介入不依照淘寶規(guī)則判定，讓賣家承擔(dān)發(fā)貨運費！淘寶規(guī)則只是個擺設(shè)嗎？

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