淘寶故意給差評，怎么找淘寶小二協(xié)助解決？

         定制產品，客戶那樣品和大貨對比，總共335條產品，都是同一批生產的，客戶急用催先發(fā)30條，客戶說沒問題和樣品一樣，后發(fā)的305條，我們做了一份質量申訴書過去，客戶沒有做任何的反饋，這種情況我們可以找小二介入嗎？                

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