淘寶客戶一直申請退款怎么辦？

         里面是2個小包，拆開一包覺得起坨不好用，要求退另外一包，但是因為是箱裝的，另一包退回沒有箱子，也沒法2次銷售，因此拒絕給可以退款，客戶那邊我拒絕之后，應該是關閉了退款，然后又重新申請了額

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